Customer Experience Officer
Bergabunglah dengan Optik Melawai, salah satu toko optik terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Experience Officer dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik. Peran ini menawarkan gaji kompetitif, lingkungan kerja kolaboratif, dan berbagai kesempatan pertumbuhan. Di Optik Melawai di Jakarta Raya, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman belanja yang luar biasa.
Sebagai Customer Experience Officer, Anda akan bekerja setiap hari untuk memahami kebutuhan pelanggan, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti CRM (Customer Relationship Management) dan POS (Point of Sale) untuk mengelola data pelanggan dan transaksi. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau penjualan, Anda akan membawa kemampuan dan dedikasi Anda untuk menciptakan pengalaman belanja yang tak terlupakan bagi setiap pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan perangkat lunak CRM dan POS
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan
- Mengelola inventaris dan memastikan ketersediaan produk
- Melatih dan memotivasi tim untuk memberikan pelayanan terbaik
- Mengikuti dan mematuhi prosedur keamanan dan kebijakan perusahaan
- Berpartisipasi dalam acara-acara promosi dan penawaran khusus
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau penjualan
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah
- Kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM dan POS
- Kemampuan analisis data dan penyelesaian masalah
- Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik
- Kemampuan berbahasa Inggris atau bahasa lain yang berguna
- Sikap positif dan antusias dalam memberikan pelayanan
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang